Психология азартных игр

Люди — интересные существа. Мы склонны быть суеверными. Мы часто действуем таким образом, который противоречит нашим интересам, и, хотя мы думаем о себе как о личности, наше поведение на самом деле вполне предсказуемо. Азартные игры являются прекрасным примером этого и дают некоторое представление о том, как мы думаем и как мы мотивированы. Сейчас мы подробнее рассмотрим, что происходит в умах игроков и как казино используют психологию для разработки игр, планировок полов и других аспектов своего бизнеса.

В сознании игрока

Было проведено бесчисленное количество исследований, посвященных тому, почему игроки делают определенные ставки, какие факторы влияют на их уверенность в своей ставке и другие явления. Вот несколько интересных фактов о психологии азартных игр:

Ставка действительно дает вам больше уверенности в своей победе. В одном исследовании участвовали игроки, играющие на скачках, до и после того, как они сделали ставку. Оказывается, их уверенность возросла после того, как они положили деньги. Стремление к исходу гонки заставило их почувствовать, что у них больше шансов на победу.

Люди в хорошем настроении больше играют в азартные игры. Фактически, исследования показали, что как хорошая погода, так и победы местных спортивных команд побуждают людей идти на больший риск. По сути, позитивное настроение заставляет людей чувствовать, что все будет солнечно, и у них больше шансов на победу.

Заблуждение игрока — это хорошо задокументированный процесс. Он описывает убеждение, что, если определенное число или закономерность возникает часто, то вскоре неизбежен другой результат. Это логика, которая побуждает игроков в рулетку ставить все свои деньги на красное после того, как выпала длинная серия черных чисел. В действительности шансы не меняются в зависимости от предыдущих событий.

Несмотря на то, что большинство форм азартных игр полностью случайны и конечный результат непредсказуем, люди продолжают верить, что они могут победить систему. Например, игроки в игровые автоматы часто выбирают автомат, который приносил более высокие выплаты, или они находят автомат, на котором уже давно не было большого выигрыша, потому что, по их мнению, это могло быть связано с этим. Если вы часто бывали в казино, вы, вероятно, также замечали людей с талисманами и ритуалами, которые они совершают. Хотя эти суеверия могут приносить некоторое утешение, невозможно предсказать исход или повлиять на него.

Проиграть так же интересно, как выиграть. Исследования показывают, что даже игроки, которые проигрывают, по-прежнему испытывают повышенный уровень адреналина и эндорфина. Это означает, что даже люди, которые уходят из казино, проиграв больше, чем выиграв, сообщают, что получили в целом положительный и приятный опыт.

Как психология влияет на дизайн казино

casino-design.jpg

От продуктовых магазинов до отелей много внимания уделяется проектированию общественных и торговых помещений, и то же самое можно сказать и о казино. Было показано, что особый дизайн казино увеличивает количество посетителей и заставляет людей чувствовать себя более расслабленно во время игры. Билл Фридман был первым, кто написал о дизайне казино в своей основополагающей работе: Разборка Лас-Вегаса: контекстуальный обзор архитектуры казино-курорта. Он использовал психологические выводы и исчерпывающий анализ производительности казино, чтобы определить 13 принципов дизайна, которые стали известны как «игровой дизайн».

Этот подход к дизайну казино включает:

  • Немедленное размещение игрового оборудования в вестибюле.
  • Создание лабиринтного пола, который побуждает посетителей блуждать и всегда возвращает их к азартным играм.
  • Сосредоточение внимания на игровой обстановке как в отличие от роскошных украшений.
  • Низкие потолки предпочтительнее высоких.

Хотя работа Фридмана какое-то время была стандартом, в последние несколько десятилетий в дизайне произошли сдвиги. это отражает новое понимание психологии. Последняя тенденция в дизайне получила название «дизайн детских площадок» и противоречит тому, что мы привыкли думать о реакции посетителей на дизайн. Фактически, дизайн игровых площадок — почти полная противоположность игровому дизайну.

Вместо лабиринта, из-за которого люди могут чувствовать себя пойманными, сбитыми с толку и тревожными, казино теперь имеют более прямую планировку с четкими путями к определенным местам назначения. Есть четкие линии обзора и инструменты навигации, так что люди могут легко перемещаться по всему казино. Считается, что чем более расслаблены люди чувствуют себя, тем больше у них шансов получить удовольствие от своего времени и сделать более крупные ставки.

roulette-table.jpg

Принцип низких потолков также был оставлен в пользу высоких потолков, покрытых тканью. Такой подход добавляет ощущение открытости и тепла. Ткань поглощает звук, добавляет мягкости и не дает пространству казаться слишком пещеристым и подавляющим.

Пожалуй, наиболее примечательно то, что вестибюли и входы в казино были полностью изменены. Оборудование для азартных игр было удалено, а декор был обновлен, чтобы обеспечить более изысканный и элегантный вид. Такой подход приветствует посетителей уникальными впечатлениями и заставляет их чувствовать себя перенесенными в другое место. Сегодня декор используется более умело, чтобы создать настроение, а не просто усилить азартные игры.

Этот сдвиг в принципах дизайна означает новое понимание психологии потребителей и игроков. Сегодняшних посетителей казино больше интересует общий опыт. Они хотят попробовать свои силы в выигрыше большого банка, но они также хотят получить новый опыт, который отвлечет их от повседневной жизни и позволит расслабиться и насладиться естественным кайфом, присущим играм.

Чтобы соответствовать этим меняющимся потребностям, казино меняют традиционный дизайн, включают в себя больше ресторанов и развлекательных заведений и работают над тем, чтобы сделать игру более цельной и удобной. Это можно увидеть во всем, от более прямых планировок этажей до новых инструментов управления, таких как простота расписания казино, которые улучшают процессы и операции. В то время как люди будут продолжать надеяться, что их талисман сработает и следующий большой джекпот не за горами, поведение и предпочтения потребителей будут продолжать развиваться. Вот почему понимание психологии азартных игр и дизайна казино дает ценную информацию о будущем.